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    成功商業(yè)項目的業(yè)態(tài)布局技巧與運營(yíng)策略
    2022-12-02

    線(xiàn)下商業(yè)提供了一種與緊張的工作環(huán)境截然相反的舒緩、慢節奏氣氛,滿(mǎn)足社區居民個(gè)性化、多層次的情感需求及服務(wù)需求。因此,在引進(jìn)品牌時(shí),必須注重其服務(wù)理念。

    購物中心進(jìn)行多元化品牌組合,最好能與周邊設施如劇場(chǎng)、文化中心、體育館、銀行、公園綠地及一定規模的停車(chē)場(chǎng)等融合成一體,為社區居民提供一個(gè)兼具購物、休閑、娛樂(lè )、教育文化、聚會(huì )社交等多重功能的生活樂(lè )園。

    01

    業(yè)態(tài)布局技巧

    ① 百貨布局

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    ② 超市布局

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    ③ 餐飲類(lèi)布局

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    ④ 休閑娛樂(lè )布局


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    ⑤ 專(zhuān)業(yè)店布局

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    ⑥ 體育運動(dòng)類(lèi)布局

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    02
    購物中心運營(yíng)執行要點(diǎn)

    ① 培育期


    A. 關(guān)注業(yè)態(tài)結構與業(yè)態(tài)布局的科學(xué)性;

    B. 關(guān)注租戶(hù)結構、租約及租金的合理性;

    C. 關(guān)注商鋪招商、商鋪出租率、商鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、商鋪的貢獻度;

    D. 關(guān)注租金收入、收入的增長(cháng)變化及租戶(hù)往來(lái)結款的及時(shí)性;

    E. 關(guān)注宣傳、促銷(xiāo)方案的正確性,結果的準確性與有效性;

    F. 關(guān)注客流計量和會(huì )員體系建設、固定客戶(hù)群體的發(fā)展及顧客忠誠度的提升;

    G. 關(guān)注購物中心服務(wù)范疇、服務(wù)質(zhì)量,租戶(hù)考核結果與管理措施的完善;

    H. 關(guān)注顧客消費服務(wù)環(huán)境、消費熱點(diǎn),商品與租戶(hù)的品質(zhì)、質(zhì)量;

    I. 關(guān)注軟、硬件環(huán)境,氛圍營(yíng)造及發(fā)展趨勢的確定等。


    ② 提升期

    A. 多種業(yè)態(tài)組合和功能組合互補,強調一站式超值服務(wù);


    B. 以商鋪為主要“經(jīng)營(yíng)”對象,將商鋪租金做為主要收入來(lái)源,采取靈活多樣的計、收租方式,嚴格末位淘汰和違紀淘汰等管理規范,實(shí)現租金收入不斷遞增的運營(yíng)目標;


    C. 規范商鋪招商與質(zhì)量管理體系,注重“生態(tài)效應”,追求客流最大化;
    D. 租戶(hù)在各自經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及范圍內可完全獨立運作、自我經(jīng)營(yíng),但必須建有統一的購物中心會(huì )員管理體系,實(shí)現租戶(hù)會(huì )員信息的充分共享;
    E. 提供多主題、多方式的購物中心整體宣傳促銷(xiāo)活動(dòng);
    F. 進(jìn)行購物中心統一的租戶(hù)獎懲考核管理,量化考核,優(yōu)勝劣汰,確保租戶(hù)與商品的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、提升租戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量;
    G. 提供多種銷(xiāo)售收款方式,注重多種方式共存互補,強調信息服務(wù)、數據積累和分析。

    ③ 調整期

    A. 為購物中心的經(jīng)營(yíng)管理、租戶(hù)的管理提供一體化解決方案;
    B. 提供租戶(hù)綜合的IT技術(shù)和銀行聯(lián)網(wǎng)服務(wù),降低租戶(hù)投資,增加多方收益;
    C. 以實(shí)際數據為依據進(jìn)行租約的洽談;
    D.以實(shí)際數據指導購物中心長(cháng)期規劃,調整經(jīng)營(yíng)布局;
    E. 以實(shí)際數據指導租戶(hù)經(jīng)營(yíng),提升租戶(hù)經(jīng)營(yíng)品質(zhì),實(shí)現雙盈;
    F. 完備的租戶(hù)管理和租約管理,專(zhuān)柜坪效及商品組合測評,了解誰(shuí)是購物中心的最佳租戶(hù),發(fā)展會(huì )員、培養忠誠消費群體;
    G. 完善的卡券管理和中央顧客關(guān)系管理,了解每一次廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際效果,發(fā)揮統一營(yíng)銷(xiāo)的作用,幫助租戶(hù)和供應商管理商品組合和新品引進(jìn),推動(dòng)商戶(hù)安全存貨及補貨。


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